politique de confidentialité
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- ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS
Lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'en savoir plus sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
En vous inscrivant aux notifications par SMS Regoreborn, vous acceptez de recevoir des SMS marketing automatisés de notre part concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages puissent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatisé ou une autre technologie. . La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désinscrire et AIDE pour le support client. Vous pouvez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de désinscription. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire par tout moyen autre que le texte des commandes de désinscription ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de vous désinscrire.
- ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenir mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos informations à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de fournir vos données personnelles pour toute autre raison, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions, collections vos informations ou les divulguions, vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant directement via notre page de contact .
- ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions générales.
- ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application Shopify globale. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera les données de votre carte de crédit. Ces informations sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction d'achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes à la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint d'entreprises comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Shopify ou la politique de confidentialité de Shopify.
- ARTICLE 5 – SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions d'achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.
Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction autre que la vôtre ou la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction qui nécessite les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être régies par les lois de la juridiction dans laquelle se trouve ce fournisseur ou par la juridiction dans laquelle se trouvent ses installations.
Par exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée via une passerelle de paiement située aux États-Unis, les informations utilisées pour finaliser la transaction peuvent être divulguées en vertu des lois américaines, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez notre site de boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ni par les conditions de vente et d'utilisation de notre site Web.
Links:
Il peut vous être demandé de quitter notre site Web en cliquant sur certains liens de notre site Web. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous conseillons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
- ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, volées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, elles seront cryptées grâce à l'utilisation de Secure Sockets Layer (SSL) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.
COOKIES:
Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de les autoriser ou non.
session_id, un identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes après la dernière visite. Utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.
shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (en fonction de l'emplacement du visiteur) le lendemain. Calculez le nombre de visites dans un magasin par client unique.
panier, identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations de votre panier.
_secure_session_id, identifiant de session unique
storefront_digest, identifiant unique, non défini si la boutique possède un mot de passe, permet de savoir si le visiteur actuel y a accès.
- ARTICLE 7 – ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à tout mineur dont vous avez la garde d'utiliser ce site.
- ARTICLE 8 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications au contenu de cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.
Si notre magasin est acquis ou fusionne avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
- ARTICLE 9 - TERMES ET CONDITIONS DE MARKETING DE TEXTE :
Nous utilisons une plateforme de messagerie texte, qui est soumise aux termes et conditions suivants. En acceptant notre marketing textuel et nos notifications, vous acceptez ces termes et conditions.
En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initialisant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d'inscription ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n’est une condition de tout achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc, une société de l'Union européenne située à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour l'envoi de messages texte de marketing et de notifications ciblés. Lors de l'envoi de messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messagerie texte pour faciliter leur livraison.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing et de notifications par SMS, veuillez répondre STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utiliser le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de vous désinscrire. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Si vous avez des questions, envoyez "AIDE" par SMS au numéro d'où vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour de plus amples informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
- QUESTIONS ET COORDONNÉES :
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement plus d'informations, veuillez contacter notre service client via notre page dédiée .
Foire aux questions (FAQ)
Avez-vous des questions sur nos poupées reborn réalistes ou sur les services que nous proposons ? Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à vivre une expérience d'achat simple et sans souci. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, notre équipe est toujours à votre disposition !
Que sont les poupées renaissantes ?
Les poupées Reborn sont des poupées fabriquées à la main et créées pour ressembler autant que possible à de vrais nouveau-nés. Chaque poupée est peinte à la main, avec des détails réalistes tels que la peau, les cheveux et les yeux. Ils sont appréciés aussi bien des collectionneurs que de ceux qui recherchent un cadeau unique ou une expérience émotionnelle.
Quels matériaux sont utilisés pour créer des poupées renaissantes ?
Les poupées Reborn sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, principalement du vinyle ou du silicone. Certains modèles combinent les deux matériaux pour offrir encore plus de réalisme. Chaque détail est soigné pour garantir une texture similaire à celle de la peau d'un nouveau-né.
Puis-je personnaliser ma poupée reborn ?
Oui, beaucoup de nos poupées reborn peuvent être personnalisées. Vous pouvez choisir des détails comme la couleur des cheveux, la couleur des yeux ou même ajouter des accessoires. Contactez-nous pour discuter des options disponibles.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma poupée reborn ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité et de votre emplacement. En règle générale, la livraison prend 3 à 10 jours ouvrables pour l'Italie et les autres pays européens. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition une fois votre commande traitée.
Comment dois-je prendre soin de ma poupée reborn ?
Les poupées Reborn nécessitent un entretien délicat. Nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et humide, en évitant l'utilisation de détergents agressifs. Pour les cheveux, utilisez une brosse douce et un peu d’eau pour les garder bien rangés. Rangez la poupée à l'écart des sources de chaleur et de la lumière directe pour préserver ses couleurs.
Puis-je retourner la poupée si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la poupée dans les 30 jours suivant sa réception. Contactez notre service client pour plus de détails sur les procédures de retour.