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Regnoreborn vous permet de changer d'avis et de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception.

Afin de retourner votre commande, merci de nous contacter via notre page Contactez-nous en mentionnant votre numéro de commande, prénom/nom et motif du retour dans le message.

Cette étape est nécessaire pour que votre demande soit prise en considération.

L'article doit être retourné dans le délai légal de 14 jours ci-dessus. Il ne doit pas avoir été utilisé et/ou porté, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Dans le cas d'une commande comportant plusieurs articles livrés en plusieurs colis, merci d'attendre de recevoir le dernier colis avant de nous retourner puis de nous renvoyer l'intégralité de la commande.

Merci de ne pas envoyer votre achat au fabricant, mais à l'adresse que nous vous communiquerons une fois que nous aurons reçu et traité votre demande.

Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour. Le suivi de votre colis est fortement recommandé.

 

  • Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours.


  • Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement requis avant l'envoi de votre remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter via notre page de contact.


  • Articles à vendre (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde, à prix réduit ou bénéficiant d'une offre promotionnelle ne sont ni remboursables ni échangeables.


  • Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux, endommagé ou pendant la période de garantie. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous vous indiquerons comment le retourner.


Les frais de retour de l'article sont à la charge de l'acheteur. Ces frais ne sont pas couverts par notre magasin et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.


Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.


Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.



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