Politique d'expédition
- EXPÉDITION ET LIVRAISON
Afin que la commande soit livrée à la bonne adresse et que le client la reçoive dans les délais que nous annonçons sur notre boutique, le client doit s'assurer que les informations qu'il fournit lors du paiement sont correctes.
L'utilisation d'abréviations est fortement déconseillée. Les noms/prénoms corrects, l'adresse postale, le numéro de la maison ou de l'appartement et les informations sur l'itinéraire (le cas échéant) sont des conditions essentielles pour une livraison optimale.
Regnoreborn n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés en raison d'adresses incorrectes, mal saisies ou incomplètes au moment de l'achat.
Veuillez noter que afin de proposer une large gamme de produits, notre boutique collabore avec plusieurs fournisseurs internationaux. Il est donc possible que, lors d'une commande de plusieurs articles, ceux-ci arrivent dans des emballages différents.
Nos délais de livraison habituels sont de 9 à 12 jours (hors livraison express et pour les articles concernés), merci donc de ne pas contacter notre service client avant ce délai. Il s’agit de maintenir un temps de traitement efficace. Notre service client répondra à chaque client dans les 24 à 48 heures.
Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et sont basés sur une moyenne de plus de 3 000 clients. Comme nous sommes dépendants des transporteurs, nous ne pouvons garantir des délais de livraison à 100%.
- TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct, à l'exception du temps nécessaire pour qu'un envoi arrive à destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables .
- SUIVI
Lorsqu'une commande est expédiée, le client est informé via un email de confirmation, avec un numéro de suivi . L'état d'une commande peut être consulté en cliquant sur le menu de notre PAGE D'ACCUEIL > SUIVI et en mentionnant le numéro de suivi reçu.
Vous pouvez également utiliser votre numéro de commande à 4 chiffres et votre adresse e-mail.
Veuillez noter que la mise à jour de votre suivi peut prendre quelques jours.
- FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si le client refuse un envoi après le délai mentionné dans nos conditions générales, le client est responsable des frais d'expédition initiaux, plus les frais de retour du colis à notre entrepôt (le cas échéant). Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
- DÉCLARATION DE LIVRAISON
Notre service client prendra contact avec l'émetteur dans les plus brefs délais pour convenir d'une solution adaptée au problème rencontré. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
- ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si une commande est composée de plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles est en rupture de stock, Regnoreborn expédiera le reste de la commande en remboursant le client (selon son mode de paiement d'origine) pour les articles indisponibles.
Attention, pour des raisons logistiques, il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.
- ORIGINE DES ARTICLES
Afin de proposer un large catalogue, nos produits sont principalement fabriqués et expédiés depuis l'Asie (Chine) et l'Europe (Espagne). Notre magasin est transparent sur l'origine de ses produits et nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible.
Domande Frequenti (FAQ)
Hai domande sulle nostre bambole reborn realistiche o sui servizi che offriamo? In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza d’acquisto semplice e senza pensieri. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a tua disposizione!
Cosa sono le bambole reborn?
Le bambole reborn sono bambole artigianali create per assomigliare il più possibile a neonati veri. Ogni bambola è dipinta a mano, con dettagli realistici come pelle, capelli e occhi. Sono amate sia dai collezionisti che da chi cerca un regalo unico o un’esperienza emozionale.
Quali materiali vengono utilizzati per creare le bambole reborn?
Le bambole reborn sono realizzate con materiali di alta qualità, principalmente vinile o silicone. Alcuni modelli combinano entrambi i materiali per offrire un realismo ancora maggiore. Ogni dettaglio è curato per garantire una texture simile a quella della pelle di un neonato.
Posso personalizzare la mia bambola reborn?
Sì, molte delle nostre bambole reborn possono essere personalizzate. Puoi scegliere dettagli come il colore dei capelli, degli occhi o persino aggiungere accessori. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bambola reborn?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità e alla tua posizione. In genere, la consegna avviene in 3-10 giorni lavorativi per l'Italia e altri Paesi europei. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che l'ordine sarà elaborato.
Come devo prendermi cura della mia bambola reborn?
Le bambole reborn richiedono una manutenzione delicata. Si consiglia di pulirle con un panno morbido e umido, evitando l’uso di detergenti aggressivi. Per i capelli, utilizzare una spazzola morbida e un po' di acqua per mantenerli in ordine. Conservare la bambola lontano da fonti di calore e luce diretta per preservarne i colori.
Posso restituire la bambola se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la bambola entro 30 giorni dalla ricezione. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulle procedure di reso.
