Affinché l'ordine sia consegnato all'indirizzo giusto e il cliente lo riceva entro i tempi che annunciamo sul nostro negozio, il cliente deve assicurarsi che le informazioni che fornisce alla cassa siano corrette.
L'uso di abbreviazioni è fortemente scoraggiato. Cognomi/nomi corretti, via, numero di casa o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) sono requisiti essenziali per una consegna ottimale.
Regnoreborn non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o erroneamente consegnate a causa di indirizzi errati, non correttamente inseriti o incompleti al momento dell'acquisto.
Si prega di notare che, per offrire un'ampia gamma di prodotti, il nostro negozio collabora con diversi fornitori internazionali. È quindi possibile che, ordinando più articoli, questi arrivino in confezioni diverse.
I nostri tempi di consegna abituali sono di 2 o 3 settimane (esclusa la consegna espressa e per gli articoli in questione), quindi non contattate il nostro servizio clienti prima di questo periodo.
Questo per mantenere un tempo di elaborazione efficiente. Il nostro servizio clienti risponderà a ogni cliente entro 24-48 ore.
Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo necessario affinché una spedizione raggiunga la sua destinazione una volta che è stata ritirata dal nostro centro di elaborazione dal vettore. Il tempo di elaborazione e spedizione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi.
Si prega di notare che, per le nostre collezzioni di bambole e di vestiti, possono essere necessari 10-20 giorni lavorativi per l'Italia dalla data di spedizione. I passeggini e gli accessori sono consegnati tra 7 e 10 giorni.
E 20-30 giorni lavorativi sono necessari per il resto del mondo, a seconda della destinazione finale dell'ordine.
Quando un ordine viene spedito, il cliente viene informato tramite una e-mail di conferma, con un numero di tracking. Lo stato di un ordine può essere consultato sul sito di nostro partner logistico https://parcelsapp.com/it.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento del tracking.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se il cliente rifiuta una spedizione dopo il periodo di tempo menzionato nei nostri termini e condizioni, il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali, più il costo della restituzione del pacco al nostro magazzino (se applicabile). Questo importo sarà dedotto da qualsiasi credito emesso.
- DICHIARAZIONE DI CONSEGNA
Se il cliente nota una mancata consegna, o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato dal vettore in una data "X", senza che il vettore lo abbia ricevuto, il cliente ha la responsabilità e l'obbligo di contattare il nostro negozio (contact@regnoreborn.com) entro 7 giorni da questa data "X". Nessuna richiesta di "mancata consegna" può essere presa in considerazione oltre questo periodo.Il nostro servizio clienti contatterà l'emittente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione adeguata al problema riscontrato. Si prega di notare che le richieste possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere elaborate.
Se un ordine consiste di diversi articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito, Regnoreborn spedirà il resto dell'ordine, rimborsando il cliente (secondo il suo metodo di pagamento originale) per gli articoli non disponibili.
Si prega di notare che, per ragioni logistiche, è possibile ricevere diversi pacchi per lo stesso ordine, se questo è composto da diversi articoli.
