Garantie commerciale offerte
Durée d'effet et conditions d'utilisation de la garantie commerciale offerte :
- Toutes les poupées reborn vendues sur la boutique Regnoreborn bénéficient d'une garantie commerciale offerte pendant un an à compter de la date d'achat. L'acheteur bénéficie donc de cette garantie à compter de la confirmation de la commande.
- Avant de pouvoir bénéficier du service de garantie, Regnoreborn ou ses représentants peuvent vous demander de fournir une preuve d'achat et/ou de répondre à des questions pour légitimer votre demande. En cas de refus, notre boutique se réserve le droit de refuser l'application de la garantie commerciale applicable à votre poupée reborn.
Contenu de la garantie :
- En plus de la garantie légale de conformité et des vices cachés dont vous disposez, la garantie commerciale d'un an proposée par Regnoreborn couvre l'acheteur contre toute détérioration accidentelle de la poupée liée à son utilisation , et ne résultant pas d'une détérioration volontaire manifeste.
- Attention, les frais de retour liés à la garantie commerciale, ou résultant d'une rétractation du client dans le respect du délai légal de 14 jours, ne sont pas remboursables.
- Conformément à notre politique de retour, un email vous sera envoyé dès réception de l'article retourné. Cette dernière sera également inspectée par l'un de nos techniciens attitrés, qui déterminera si votre poupée bénéficie de notre garantie commerciale.
- Après avoir validé la prise en charge, et si la poupée en silicone n'est pas réparable, Regnoreborn s'engage à restituer gratuitement et sous 7 jours une poupée identique à celle couverte par la garantie ou à défaut une poupée d'une gamme équivalente, convenu avec le client.
- Veuillez noter qu'une poupée reborn renvoyée de notre boutique sous la garantie commerciale n'est plus éligible à une nouvelle garantie.
Foire aux questions (FAQ)
Avez-vous des questions sur nos poupées reborn réalistes ou sur les services que nous proposons ? Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à vivre une expérience d'achat simple et sans souci. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, notre équipe est toujours à votre disposition !
Que sont les poupées renaissantes ?
Les poupées Reborn sont des poupées fabriquées à la main et créées pour ressembler autant que possible à de vrais nouveau-nés. Chaque poupée est peinte à la main, avec des détails réalistes tels que la peau, les cheveux et les yeux. Ils sont appréciés aussi bien des collectionneurs que de ceux qui recherchent un cadeau unique ou une expérience émotionnelle.
Quels matériaux sont utilisés pour créer des poupées renaissantes ?
Les poupées Reborn sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, principalement du vinyle ou du silicone. Certains modèles combinent les deux matériaux pour offrir encore plus de réalisme. Chaque détail est soigné pour garantir une texture similaire à celle de la peau d'un nouveau-né.
Puis-je personnaliser ma poupée reborn ?
Oui, beaucoup de nos poupées reborn peuvent être personnalisées. Vous pouvez choisir des détails comme la couleur des cheveux, la couleur des yeux ou même ajouter des accessoires. Contactez-nous pour discuter des options disponibles.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma poupée reborn ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité et de votre emplacement. En règle générale, la livraison prend 3 à 10 jours ouvrables pour l'Italie et les autres pays européens. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition une fois votre commande traitée.
Comment dois-je prendre soin de ma poupée reborn ?
Les poupées Reborn nécessitent un entretien délicat. Nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et humide, en évitant l'utilisation de détergents agressifs. Pour les cheveux, utilisez une brosse douce et un peu d’eau pour les garder bien rangés. Rangez la poupée à l'écart des sources de chaleur et de la lumière directe pour préserver ses couleurs.
Puis-je retourner la poupée si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la poupée dans les 30 jours suivant sa réception. Contactez notre service client pour plus de détails sur les procédures de retour.
