Politica di spedizione

• ESPEDIZIONE E CONSEGNA

Affinché l'ordine sia consegnato all'indirizzo giusto e il cliente lo riceva entro i tempi che annunciamo sul nostro negozio, il cliente deve assicurarsi che le informazioni che fornisce alla cassa siano corrette.

L'uso di abbreviazioni è fortemente scoraggiato. Cognomi/nomi corretti, via, numero di casa o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) sono requisiti essenziali per una consegna ottimale.

Regnoreborn non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o erroneamente consegnate a causa di indirizzi errati, non correttamente inseriti o incompleti al momento dell'acquisto.

Si prega di notare che, per offrire un'ampia gamma di prodotti, il nostro negozio collabora con diversi fornitori internazionali. È quindi possibile che, ordinando più articoli, questi arrivino in confezioni diverse.

I nostri tempi di consegna abituali sono di 7-10 giorni (esclusa la consegna espressa e per gli articoli in questione), quindi non contattate il nostro servizio clienti prima di questo periodo. Questo per mantenere un tempo di elaborazione efficiente. Il nostro servizio clienti risponderà a ogni cliente entro 24-48 ore.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e si basano su una media di oltre 3.000 clienti. Poiché dipendiamo dai vettori, non possiamo garantire al 100% i tempi di consegna.

• TEMPO DI ELABORAZIONE

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo necessario affinché una spedizione raggiunga la sua destinazione una volta che è stata ritirata dal nostro centro di elaborazione dal vettore. Il tempo di elaborazione e spedizione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi.

• TRACKING

Quando un ordine viene spedito, il cliente viene informato tramite una e-mail di conferma, con un numero di tracking. Lo stato di un ordine può essere consultato cliccando sul link “TRACKING” in fondo alla nostra homepage e citando il numero di tracciamento ricevuto.

Potete anche utilizzare il vostro numero d'ordine a # + 4 cifre (esempio: #1234) e il vostro indirizzo e-mail.

Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento del tracking.

• SPESE DI SPEDIZIONE

Attualmente non applichiamo alcun costo di spedizione, anche per le consegne internazionali.
Tutti gli ordini vengono preparati con cura ed inviati con numero di tracciamento.

Annullamento prima della spedizione

In caso di annullamento prima che l’ordine venga spedito, verrà trattenuto un importo pari al 10% del totale dell’ordine.
Tale percentuale copre i costi di gestione, le operazioni amministrative e la prenotazione del prodotto (stock, preparazione, assistenza clienti).

Annullamento dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo.
Il cliente può comunque esercitare il proprio diritto di recesso, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso.

• DICHIARAZIONE DI CONSEGNA

Se il cliente nota una mancata consegna, o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato dal vettore in una data "X", senza che il vettore lo abbia ricevuto, il cliente ha la responsabilità e l'obbligo di contattare il nostro negozio (contact@regnoreborn.com) entro 7 giorni da questa data "X". Nessuna richiesta di "mancata consegna" può essere presa in considerazione oltre questo periodo.

Il nostro servizio clienti contatterà l'emittente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione adeguata al problema riscontrato. Si prega di notare che le richieste possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere elaborate.

• ARTICOLI ESAURITI

Se un ordine consiste di diversi articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito, Regnoreborn contatterà il cliente per proporgli un prodotto sostitutivo che il cliente sarà libero di accettare o meno.

La conferma del cliente è definitiva e questi riceverà automaticamente una notifica via e-mail dopo la modifica del suo ordine da parte del nostro team.

Il cliente non potrà invocare alcun reso per “errore di prodotto alla consegna”. In caso di rifiuto, il cliente sarà rimborsato di un importo pari al valore del prodotto esaurito.

Regnoreborn spedirà il resto dell'ordine, rimborsando il cliente (secondo il suo metodo di pagamento originale) per gli articoli non disponibili.

Si prega di notare che, per ragioni logistiche, è possibile ricevere diversi pacchi per lo stesso ordine, se questo è composto da diversi articoli.

• ORIGINE DEGLI ARTICOLI

I nostri prodotti vengono spediti da diversi magazzini situati in tutto il mondo. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dell'articolo nel magazzino più vicino alla tua area geografica, in media 7-10 giorni lavorativi.

Se il prodotto ordinato non è disponibile nel magazzino principale, verrà spedito da un magazzino secondario per garantire una consegna il più rapida possibile.

Per poter offrire un ampio catalogo, i nostri prodotti sono principalmente prodotti e spediti dagli Stati Uniti, dall'Asia, e dall'Europa (Spagna e Francia). Il nostro negozio è trasparente sull'origine dei suoi prodotti e selezioniamo rigorosamente i nostri fornitori per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile.

Una volta spedito, il pacco può essere sottoposto a sdoganamento a seconda del paese di origine. Questo processo fa parte della procedura di consegna standard stabilita dal nostro negozio. Nessuna tassa o costo aggiuntivo sarà addebitato al cliente. Questo è di esclusiva responsabilità di regnoreborn.com.