Politica di restituzione
Politica di Reso – RegnoReborn
Qualcosa non va, non sei soddisfatto del tuo ordine?
RegnoReborn consente di cambiare idea e restituire il proprio ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
Per poter effettuare un reso, il cliente è invitato a contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, indicando nel messaggio:
- il numero d’ordine,
- nome e cognome,
- foto e motivo della restituzione.
Questo passaggio è necessario affinché la richiesta possa essere presa in considerazione.
L’articolo deve essere restituito entro il periodo legale di 14 giorni sopra indicato.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
La richiesta di reso deve essere accompagnata da foto del prodotto e della confezione.
Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati in più pacchi, si prega di attendere la ricezione dell’ultimo pacco prima di effettuare il reso e di inviare l’intero ordine.
Si prega di non spedire il reso al produttore, ma esclusivamente all’indirizzo che verrà comunicato dopo la ricezione e l’elaborazione della richiesta di reso.
Spese di reso – condizioni
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Questa disposizione non pregiudica in alcun modo il diritto di recesso legale, né il rimborso dei prodotti restituiti nei termini previsti dalla legge.
- Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale.
- Il rimborso viene effettuato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto da parte del nostro team.
In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso sopra indicate, il rimborso potrà essere parziale o rifiutato, previa verifica del prodotto restituito.
Reso esteso a 60 giorni – Opzione Premium
Oltre alla politica di reso standard, RegnoReborn offre l’opzione Reso Esteso a 60 giorni, disponibile al momento del checkout tramite il Pacchetto Protezione Premium.
Questa opzione consente di beneficiare di un periodo di reso esteso a 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto, in sostituzione dei 14 giorni previsti per legge.
L’opzione include inoltre:
- copertura assicurativa in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto,
- elaborazione prioritaria dell’ordine,
- supporto clienti prioritario.
L’estensione del periodo di reso è valida solo se il Pacchetto Premium è stato selezionato al momento dell’acquisto.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, invieremo un’e-mail di conferma di ricezione.
Il rimborso, se approvato, verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se il rimborso non è ancora stato ricevuto:
- verificare il proprio conto bancario,
- contattare la società della carta di credito,
- contattare la propria banca.
Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, è possibile contattarci tramite la pagina Contattaci.
Scambi
Gli scambi sono previsti solo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o entro il periodo di garanzia.
Per richiedere uno scambio con lo stesso articolo, si prega di contattarci tramite la pagina Contattaci. Verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
Domande Frequenti (FAQ)
Hai domande sulle nostre bambole reborn realistiche o sui servizi che offriamo? In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza d’acquisto semplice e senza pensieri. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a tua disposizione!
Cosa sono le bambole reborn?
Le bambole reborn sono bambole artigianali create per assomigliare il più possibile a neonati veri. Ogni bambola è dipinta a mano, con dettagli realistici come pelle, capelli e occhi. Sono amate sia dai collezionisti che da chi cerca un regalo unico o un’esperienza emozionale.
Quali materiali vengono utilizzati per creare le bambole reborn?
Le bambole reborn sono realizzate con materiali di alta qualità, principalmente vinile o silicone. Alcuni modelli combinano entrambi i materiali per offrire un realismo ancora maggiore. Ogni dettaglio è curato per garantire una texture simile a quella della pelle di un neonato.
Posso personalizzare la mia bambola reborn?
Sì, molte delle nostre bambole reborn possono essere personalizzate. Puoi scegliere dettagli come il colore dei capelli, degli occhi o persino aggiungere accessori. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bambola reborn?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità e alla tua posizione. In genere, la consegna avviene in 7-10 giorni lavorativi per l'Italia e altri Paesi europei (esclusi i periodi di stagionalità come il Black Friday, il Natale, ecc.) ed escluse le consegne nelle isole.
Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che l'ordine sarà elaborato.
Come devo prendermi cura della mia bambola reborn?
Le bambole reborn richiedono una manutenzione delicata. Si consiglia di pulirle con un panno morbido e umido, evitando l’uso di detergenti aggressivi. Per i capelli, utilizzare una spazzola morbida e un po' di acqua per mantenerli in ordine. Conservare la bambola lontano da fonti di calore e luce diretta per preservarne i colori.
Posso restituire la bambola se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la bambola entro 14 giorni dalla ricezione. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulle procedure di reso.
