Politica di spedizione
- ESPEDIZIONE E CONSEGNA
Affinché l'ordine sia consegnato all'indirizzo giusto e il cliente lo riceva entro i tempi che annunciamo sul nostro negozio, il cliente deve assicurarsi che le informazioni che fornisce alla cassa siano corrette.
L'uso di abbreviazioni è fortemente scoraggiato. Cognomi/nomi corretti, via, numero di casa o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) sono requisiti essenziali per una consegna ottimale.
Regnoreborn non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o erroneamente consegnate a causa di indirizzi errati, non correttamente inseriti o incompleti al momento dell'acquisto.
Si prega di notare che, per offrire un'ampia gamma di prodotti, il nostro negozio collabora con diversi fornitori internazionali. È quindi possibile che, ordinando più articoli, questi arrivino in confezioni diverse.
I nostri tempi di consegna abituali sono di 9-12 giorni (esclusa la consegna espressa e per gli articoli in questione), quindi non contattate il nostro servizio clienti prima di questo periodo. Questo per mantenere un tempo di elaborazione efficiente. Il nostro servizio clienti risponderà a ogni cliente entro 24-48 ore.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e si basano su una media di oltre 3.000 clienti. Poiché dipendiamo dai vettori, non possiamo garantire al 100% i tempi di consegna.
- TEMPO DI ELABORAZIONE
Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo necessario affinché una spedizione raggiunga la sua destinazione una volta che è stata ritirata dal nostro centro di elaborazione dal vettore. Il tempo di elaborazione e spedizione degli ordini è di 2-3 giorni lavorativi.
- TRACKING
Quando un ordine viene spedito, il cliente viene informato tramite una e-mail di conferma, con un numero di tracking. Lo stato di un ordine può essere consultato cliccando sul menu della nostra HOMEPAGE > TRACKING e citando il numero di tracking ricevuto.
Potete anche utilizzare il vostro numero d'ordine a 4 cifre e il vostro indirizzo e-mail.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento del tracking.
- SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se il cliente rifiuta una spedizione dopo il periodo di tempo menzionato nei nostri termini e condizioni, il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali, più il costo della restituzione del pacco al nostro magazzino (se applicabile). Questo importo sarà dedotto da qualsiasi credito emesso.
- DICHIARAZIONE DI CONSEGNA
Il nostro servizio clienti contatterà l'emittente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione adeguata al problema riscontrato. Si prega di notare che le richieste possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere elaborate.
- ARTICOLI ESAURITI
Se un ordine consiste di diversi articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito, Regnoreborn spedirà il resto dell'ordine, rimborsando il cliente (secondo il suo metodo di pagamento originale) per gli articoli non disponibili.
Si prega di notare che, per ragioni logistiche, è possibile ricevere diversi pacchi per lo stesso ordine, se questo è composto da diversi articoli.
- ORIGINE DEGLI ARTICOLI
Per poter offrire un ampio catalogo, i nostri prodotti sono principalmente prodotti e spediti dall'Asia (Cina) e dall'Europa (Spagna). Il nostro negozio è trasparente sull'origine dei suoi prodotti e selezioniamo rigorosamente i nostri fornitori per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile.
Domande Frequenti (FAQ)
Hai domande sulle nostre bambole reborn realistiche o sui servizi che offriamo? In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza d’acquisto semplice e senza pensieri. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a tua disposizione!
Cosa sono le bambole reborn?
Le bambole reborn sono bambole artigianali create per assomigliare il più possibile a neonati veri. Ogni bambola è dipinta a mano, con dettagli realistici come pelle, capelli e occhi. Sono amate sia dai collezionisti che da chi cerca un regalo unico o un’esperienza emozionale.
Quali materiali vengono utilizzati per creare le bambole reborn?
Le bambole reborn sono realizzate con materiali di alta qualità, principalmente vinile o silicone. Alcuni modelli combinano entrambi i materiali per offrire un realismo ancora maggiore. Ogni dettaglio è curato per garantire una texture simile a quella della pelle di un neonato.
Posso personalizzare la mia bambola reborn?
Sì, molte delle nostre bambole reborn possono essere personalizzate. Puoi scegliere dettagli come il colore dei capelli, degli occhi o persino aggiungere accessori. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bambola reborn?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità e alla tua posizione. In genere, la consegna avviene in 3-10 giorni lavorativi per l'Italia e altri Paesi europei. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che l'ordine sarà elaborato.
Come devo prendermi cura della mia bambola reborn?
Le bambole reborn richiedono una manutenzione delicata. Si consiglia di pulirle con un panno morbido e umido, evitando l’uso di detergenti aggressivi. Per i capelli, utilizzare una spazzola morbida e un po' di acqua per mantenerli in ordine. Conservare la bambola lontano da fonti di calore e luce diretta per preservarne i colori.
Posso restituire la bambola se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la bambola entro 30 giorni dalla ricezione. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulle procedure di reso.
