Politica di restituzione
Qualcosa non va, non sei soddisfatto del suo ordine ?
Regnoreborn permette di cambiare idea e restituire il suo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento.
Per poter restituire il suo ordine, la invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci, menzionando il numero d'ordine, il nome/cognome e il motivo della restituzione nel messaggio.
Questo passo è necessario per poter prendere in considerazione la sua richiesta.
Il articolo deve essere restituito entro il periodo legale di 14 giorni di cui sopra. Non deve essere stato usato e/o indossato, nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. La richiesta esplicita di restituzione deve essere accompagnata anche da foto del prodotto e della sua confezione.
Nel caso di un ordine con più articoli consegnati in più pacchi, si prega di attendere di ricevere l'ultimo pacco prima del reso e poi di inviarci l'intero ordine.
Per favore, non rimandi il suo acquisto al produttore, ma all'indirizzo che le daremo una volta che avremo ricevuto ed elaborato la sua richiesta.
Le spese di restituzione sono a carico del nostro negozio Regnoreborn.
La mancata osservanza di questa fase della nostra politica di restituzione può comportare sanzioni per il rimborso fino all'annullamento dello stesso.
- Reso esteso a 60 giorni (opzione Premium)
Oltre alla nostra politica di reso standard, offriamo l’opzione Reso Esteso a 60 Giorni, disponibile al momento del checkout tramite il Pacchetto Protezione Premium.
Questa opzione permette al cliente di beneficiare di un periodo di reso prolungato a 60 giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto, invece dei 14 giorni previsti per legge.
L’opzione include anche un’assicurazione completa in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto, nonché un’elaborazione prioritaria dell’ordine e un supporto clienti prioritario.
L’estensione del periodo di reso è valida esclusivamente se il Pacchetto Premium è stato selezionato al momento dell’acquisto. Gli articoli restituiti nell’ambito di questa garanzia devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella confezione originale.
⚠️ Nota importante:
Collezione > bambole reborn 100% silicone morbidissimo:
- Una bambola reborn in silicone pieno è un pezzo da collezione artigianale, destinato a un pubblico di età pari o superiore ai 14 anni.
-
Non è progettata per un uso di gioco o per essere manipolata frequentemente.
- Sebbene sia realizzata con materiali atossici e sicuri, non è soggetta ai test CE/EN71 previsti per i giocattoli destinati ai bambini.
- Per i più piccoli, è disponibile una collezione 100% stoffa/vinile specificamente pensata per i bambini, con modelli adatti e sicuri per l’età.
- Le bambole reborn 100% silicone morbido sono realizzate artigianalmente e su ordinazione. Non sono quindi accettati resi per questi modelli.
- Rimborsi (se presenti):
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, la invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. La informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la sua richiesta di rimborso.
Se la sua richiesta è approvata, allora il rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato al suo metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.
- Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile):
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il suo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della sua carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il suo rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi, contattare la propria banca. C'è spesso un tempo di elaborazione richiesto prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non ha ricevuto il rimborso, contattaci attraverso la nostra pagina dei contatti.
- Scambi (se applicabile):
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso, danneggiato o entro il periodo di garanzia. Se desidera cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci attraverso la nostra pagina dei contatti. La faremo sapere come restituirlo.
Le spese di restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente. Questi costi non sono coperti dal nostro negozio e non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal suo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il suo prodotto scambiato può variare.
Se sta spedendo un articolo che vale più di 45 euros, dovreste considerare di usare un servizio di consegna che permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo da restituire.
Domande Frequenti (FAQ)
Hai domande sulle nostre bambole reborn realistiche o sui servizi che offriamo? In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza d’acquisto semplice e senza pensieri. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a tua disposizione!
Cosa sono le bambole reborn?
Le bambole reborn sono bambole artigianali create per assomigliare il più possibile a neonati veri. Ogni bambola è dipinta a mano, con dettagli realistici come pelle, capelli e occhi. Sono amate sia dai collezionisti che da chi cerca un regalo unico o un’esperienza emozionale.
Quali materiali vengono utilizzati per creare le bambole reborn?
Le bambole reborn sono realizzate con materiali di alta qualità, principalmente vinile o silicone. Alcuni modelli combinano entrambi i materiali per offrire un realismo ancora maggiore. Ogni dettaglio è curato per garantire una texture simile a quella della pelle di un neonato.
Posso personalizzare la mia bambola reborn?
Sì, molte delle nostre bambole reborn possono essere personalizzate. Puoi scegliere dettagli come il colore dei capelli, degli occhi o persino aggiungere accessori. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bambola reborn?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità e alla tua posizione. In genere, la consegna avviene in 3-10 giorni lavorativi per l'Italia e altri Paesi europei. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che l'ordine sarà elaborato.
Come devo prendermi cura della mia bambola reborn?
Le bambole reborn richiedono una manutenzione delicata. Si consiglia di pulirle con un panno morbido e umido, evitando l’uso di detergenti aggressivi. Per i capelli, utilizzare una spazzola morbida e un po' di acqua per mantenerli in ordine. Conservare la bambola lontano da fonti di calore e luce diretta per preservarne i colori.
Posso restituire la bambola se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la bambola entro 30 giorni dalla ricezione. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulle procedure di reso.
