Politica di spedizione

• ESPEDIZIONE E CONSEGNA

Affinché l'ordine sia consegnato all'indirizzo giusto e il cliente lo riceva entro i tempi che annunciamo sul nostro negozio, il cliente deve assicurarsi che le informazioni che fornisce alla cassa siano corrette.

L'uso di abbreviazioni è fortemente scoraggiato. Cognomi/nomi corretti, via, numero di casa o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) sono requisiti essenziali per una consegna ottimale.

Regnoreborn non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o erroneamente consegnate a causa di indirizzi errati, non correttamente inseriti o incompleti al momento dell'acquisto.

Si prega di notare che, per offrire un'ampia gamma di prodotti, il nostro negozio collabora con diversi fornitori internazionali. È quindi possibile che, ordinando più articoli, questi arrivino in confezioni diverse.

I nostri tempi di consegna abituali sono di 7-10 giorni (esclusa la consegna espressa e per gli articoli in questione), quindi non contattate il nostro servizio clienti prima di questo periodo. Questo per mantenere un tempo di elaborazione efficiente. Il nostro servizio clienti risponderà a ogni cliente entro 24-48 ore.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e si basano su una media di oltre 3.000 clienti. Poiché dipendiamo dai vettori, non possiamo garantire al 100% i tempi di consegna.

• TEMPO DI ELABORAZIONE

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo necessario affinché una spedizione raggiunga la sua destinazione una volta che è stata ritirata dal nostro centro di elaborazione dal vettore. Il tempo di elaborazione e spedizione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi.

• CONSEGNA STANDARD E CONSEGNA EXPRESS

Tutti gli ordini RegnoReborn vengono preparati e spediti nel più breve tempo possibile, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta.

Con la consegna standard, i tempi di consegna generalmente osservati sono di circa 7–10 giorni lavorativi a partire dalla spedizione. In alcuni casi, il pacco può arrivare prima; in altri, il trasporto può richiedere qualche giorno supplementare in funzione del corriere, della destinazione e del periodo dell'anno.

Per i clienti che desiderano beneficiare di un servizio logistico più rapido, proponiamo inoltre l'opzione “Consegna Express” (9,90 €). Gli ordini Express beneficiano di una gestione prioritaria e, quando disponibile per la destinazione interessata, di un servizio di trasporto più rapido rispetto alla modalità standard.

La Consegna Express ha quindi l'obiettivo di ridurre il tempo complessivo necessario per ricevere l'ordine, ma non costituisce una garanzia di consegna entro una data precisa.

Le consegne sono effettuate da corrieri terzi. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, dei controlli logistici, del volume di spedizioni e di circostanze eccezionali o indipendenti dalla nostra volontà, come periodi di forte affluenza, festività, scioperi o perturbazioni delle reti di trasporto.

Salvo quando una data di consegna sia espressamente indicata come garantita da RegnoReborn, i tempi comunicati sul sito rappresentano una stima e non una data di consegna garantita.

• SPESE DI SPEDIZIONE

Attualmente non applichiamo alcun costo di spedizione - per la spedizione standard, anche per le consegne internazionali.
Tutti gli ordini vengono preparati con cura ed inviati con numero di tracciamento.

Annullamento prima della spedizione

In caso di annullamento prima che l’ordine venga spedito, verrà trattenuto un importo pari al 10% del totale dell’ordine.

Tale percentuale copre i costi di gestione, le operazioni amministrative e la prenotazione del prodotto (stock, preparazione, assistenza clienti).

Annullamento dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo.
Il cliente può comunque esercitare il proprio diritto di recesso, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso.

• SPEDIZIONE EXPRESS CON TRACCIAMENTO

Il nostro negozio offre un’opzione di Spedizione EXPRESS con tracciamento al costo di 9,90 €.
Se selezionata al momento del pagamento, questa modalità consente una consegna stimata in 5–7 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

La spedizione EXPRESS riguarda il metodo di trasporto e beneficia di un canale logistico più rapido rispetto alla spedizione standard. Tuttavia, i tempi di consegna rimangono indicativi e dipendono esclusivamente dai vettori incaricati.

Regnoreborn non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause esterne quali condizioni operative dei corrieri, periodi di forte affluenza, controlli doganali, scioperi o eventi eccezionali.

La spedizione EXPRESS non costituisce una garanzia di consegna entro una data fissa e non può dar luogo a rimborsi in caso di ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

• TRACKING

Quando un ordine viene spedito, il cliente viene informato tramite una e-mail di conferma, con un numero di tracking. Lo stato di un ordine può essere consultato cliccando sul link “TRACKING” in fondo alla nostra homepage e citando il numero di tracciamento ricevuto.

Potete anche utilizzare il vostro numero d'ordine a # + 4 cifre (esempio: #1234) e il vostro indirizzo e-mail.

Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento del tracking.

• DICHIARAZIONE DI CONSEGNA

Se il cliente nota una mancata consegna, o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato dal vettore in una data "X", senza che il vettore lo abbia ricevuto, il cliente ha la responsabilità e l'obbligo di contattare il nostro negozio (contact@regnoreborn.com) entro 7 giorni da questa data "X". Nessuna richiesta di "mancata consegna" può essere presa in considerazione oltre questo periodo.

Il nostro servizio clienti contatterà l'emittente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione adeguata al problema riscontrato. Si prega di notare che le richieste possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere elaborate.

• ARTICOLI ESAURITI

Se un ordine consiste di diversi articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito, Regnoreborn contatterà il cliente per proporgli un prodotto sostitutivo che il cliente sarà libero di accettare o meno.

La conferma del cliente è definitiva e questi riceverà automaticamente una notifica via e-mail dopo la modifica del suo ordine da parte del nostro team.

Il cliente non potrà invocare alcun reso per “errore di prodotto alla consegna”. In caso di rifiuto, il cliente sarà rimborsato di un importo pari al valore del prodotto esaurito.

Regnoreborn spedirà il resto dell'ordine, rimborsando il cliente (secondo il suo metodo di pagamento originale) per gli articoli non disponibili.

Si prega di notare che, per ragioni logistiche, è possibile ricevere diversi pacchi per lo stesso ordine, se questo è composto da diversi articoli.

• ORIGINE DEGLI ARTICOLI

I nostri prodotti vengono spediti da diversi magazzini situati in tutto il mondo. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dell'articolo nel magazzino più vicino alla tua area geografica, in media 7-10 giorni lavorativi.

Se il prodotto ordinato non è disponibile nel magazzino principale, verrà spedito da un magazzino secondario per garantire una consegna il più rapida possibile.

Per poter offrire un ampio catalogo, i nostri prodotti sono principalmente prodotti e spediti dagli Stati Uniti, dall'Asia, e dall'Europa (Spagna e Francia). Il nostro negozio è trasparente sull'origine dei suoi prodotti e selezioniamo rigorosamente i nostri fornitori per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile.

Una volta spedito, il pacco può essere sottoposto a sdoganamento a seconda del paese di origine. Questo processo fa parte della procedura di consegna standard stabilita dal nostro negozio. Nessuna tassa o costo aggiuntivo sarà addebitato al cliente. Questo è di esclusiva responsabilità di regnoreborn.com.